Рецензия на книгу К. Бакшта «Построение бизнеса услуг с нуля до доминирования на рынке»

Мне эта книга была интересна, прежде всего, как практику. Я также работаю в бизнесе услуг.

В целом, для меня книга оказалась полезной.

Вот что извлек для себя лично я:

1. Нужна бизнес идея и миссия компании.
2. Овеществление услуг: фото, видео, графики.
3. Как правильно строить ценообразование.
4. Услуги «под ключ».
5. Исполнительный директор на этапе создания бизнеса. Собственник не должен работать в бизнесе, либо его трудозатраты должны быть минимальными.
6. Анкетирование при приеме на работу персонала.
7. Системы тренингов для персонала.
8. Ежемесячные совещания по развитию бизнеса.
9. Система финансовых показателей. Ее внедрение оказалось полезным.
10. Переговорные бригады, куда входит продавец и технический специалист.
11. Рекомендации от лояльных клиентов.
12. Экспертный имидж и его формирование.
13. Связь возможностей производства и продаж и то, что продаж должно быть чуть больше, чем возможностей производства.
14. Системы мотивации сотрудников различных подразделений. Нашел для себя много полезного в части мотивации технических специалистов и клиентского отдела.

Единственный недостаток книги, на мой взгляд, это то, что довольно много места уделяется рассказам о собственном опыте автора. Но это субъективное впечатление.

Уверен, что владельцам бизнесов, ориентированных на оказание услуг, эта книга окажется полезной, прежде всего потому, что она написана практиком!

Приобрести книгу можно тут.

Запись опубликована автором Иван Севостьянов