Количество действий для совершения покупки

Очень многие сайты заставляют своих покупателей совершать много лишних действий для того, чтобы купить товар или услугу. Особенно эта проблема часто проявляется у интернет-магазинов. Проблема возникает и из-за того, что на этапе проектирования сайта никто не задумался над удобством совершения покупки.

Все это приводит к тому, что для совершения заказа или покупки нужно проходить от 2 до нескольких десятков «шагов». Хотя в большинстве случаев достаточно одного, максимум двух шагов для покупки.

Первый шаг – положили товар в «корзину», второй шаг – ввели свои данные и оформили заказ. Причем оба этих шага можно сделать на одной странице:

Pokupka

Вместо этого покупателю сначала предлагают заполнить форму регистрации из 20 полей, затем скачать ссылку с подтверждением регистрации, потом войти в личный кабинет, потом выбрать форму оплаты, потом ввести данные для того, чтобы понять, куда везти товар итд.

На каждом шаге желания покупать все меньше.

 

Для того, чтобы не терять Клиентов вы должны помнить один закон: «Чем меньше действий для совершения покупки у вас на сайте – тем лучше!» В идеале это должно быть ОДНО действие.

Запись опубликована автором Иван Севостьянов