Кнопка «спасибо» на сайте

Еще одна деталь, грамотная реализация которой позволит получать больше отдачи от сайта. Называется она «кнопка спасибо».

«Кнопка спасибо» – это сообщение, которое выдается человеку после нажатия кнопки «Заказать» или «Отправить» после заполнения какой-либо формы на сайте. Аналогично и в интернет-магазине.

Очень часто происходит следующая ситуация. Вы заполнили какую-либо форму на сайте. Нажали кнопку «Отправить». Данные из формы куда-то пропали. И все. Обычная реакция человека – недоумение. Многих будущих Клиентов это просто бесит.

Когда же Клиент видит, что его запрос, действительно, обработан, то реакция совершенно иная. И шансов превратить его из потенциального в реальные больше!

Примеры содержания «кнопки спасибо», которые можно внедрить на Ваш сайт:

  • Ваш запрос принят! Наши менеджеры свяжутся с Вами в течение нескольких часов!
  • Спасибо! Ваш запрос получен! Мы ответим Вам в течение 2-3 часов в рабочее время.
  • Ваш запрос получен! Номер Вашего запроса 236. Информация о запросе также отправлена Вам на электронную почту.
  • Ваш запрос получен! Мы уже связываемся с Вами!
  • Спасибо! Ваш запрос получен!  Благодарим за обращение в нашу компанию!

Примеры того, как может выглядеть «кнопка спасибо» на Вашем сайте:

Есть еще одна тонкость, которая связана с «кнопкой спасибо».

Уведомление по электронной почте при заполнении формы

Рекомендую внедрить функцию уведомления по электронной почте при заполнении ЛЮБЫХ форм на сайте. Это повышает лояльность Клиента и служит еще одним подтверждением того, что запрос получен. Уведомление отсылается после заполнения формы и нажатия кнопки «Отправить» или «Заказать».

Причем важно уведомлять не только Клиента, но и ваших сотрудников, которые отвечают за обслуживание Клиентов и продажи.

Пример формата такого сообщения для Клиента

От: Отдел продаж компании (название компании)

sales@sitename.ru

Тема сообщения: Ваш запрос №123 принят

Содержание сообщения:

Добрый день!

Ваш заказ на (название услуги) принят. Мы свяжемся с Вами в течение 2-3 часов в рабочее время.

Номер Вашего заказа 123.

Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.

С уважением, отдел продаж компании (название компании).

Телефон (телефон)

Емэйл sales@sitename.ru

 

Пример формата такого сообщения для Вашего отдела продаж

От: noreply@sitename.ru

Тема сообщения: Поступил запрос №123 на услуги!

Содержание сообщения:

Внимание! Поступил запрос на наши услуги.

Необходимо как можно быстрее связаться с Клиентом!

Параметры запроса:

ФИО клиента:

Телефон:

Электронная почта:

Содержание запроса:

Протестируйте все ваши формы на сайте на предмет наличия “кнопки спасибо”! 

 

Запись опубликована автором Иван Севостьянов