Кнопка «бабло» или как владельцы сайтов теряют заказы

Практически каждый день я сталкиваюсь с проведением аудитов сайта. И чаще всего — это аудит того, почему с сайта мало продаж.

Довольно много ошибок связано с тем, что неправильно используется так называемая «кнопка бабло».

Что это за кнопка? Это условное понятие, под которым я подразумеваю любые формы и кнопки заказа на сайте. А также обработку этих форм.

Это может быть форма отправки запроса с сайта. Это может быть кнопка «добавить в корзину». Это может быть кнопка «Купить».

Если эта волшебная кнопка работает неправильно, то вы гарантированно будете терять деньги.

В данном случае ее вообще нет:

bablo

Карточка товара есть. Цена есть. Кнопки «заказать» нет. И продаж тоже нет.

Основные ошибки и как их «лечить»

  1. Непонятно, отправлен ли запрос. Нет кнопки «спасибо».

Вы заходите на сайт, заполняете форму запроса или заказа, нажимаете «Отправить». И все. Данные пропадают. Вы точно не уверены в том, отправлены ли ваши данные или нет.

Как лечится: настройкой так называемой кнопки «спасибо». Суть ее в том, что после нажатия на кнопку «Отправить», «Заказать» и подобные пользователю выдается сообщение, примерно такого плана: «Спасибо! Ваш запрос принят! Мы свяжемся с Вами!».

Также полезно дублировать данные запроса на электронную почту тому, кто совершил запрос.

  1. Непонятно, добавлен ли товар в корзину.

Вы жмете кнопку «Добавить в корзину». И… ничего не происходит. На самом деле ваш товар лежит в корзине, но вы сразу этого не понимаете.

Как лечится: после нажатия на кнопку выдается сообщение «Спасибо! Ваш товар добавлен в корзину!»

  1. Регистрация при покупке.

Для того, чтобы купить товар вам предлагают зарегистрироваться. И хорошо если в поле для регистрации всего 2-3 поля и нет заумной капчи, которую сложно расшифровать.

Как лечится: лучше вообще не предлагать принудительно регистрироваться. А если и предлагаете, то оставьте в поле для регистрации 2-3 поля, чтобы человек мог быстро их заполнить.

  1. Переход сразу в корзину.

Вы жмете на кнопку «Добавить в корзину» и попадаете сразу в корзину.

Как лечится: просто выдаете сообщение, что товар добавлен в корзину. И пусть посетитель дальше ходит по сайту. Вдруг он захочет купить не один товар, а несколько?

Протестируйте все формы на своем сайте. Проверьте, работает ли кнопка «бабло» и кнопка «спасибо».

Запись опубликована автором Иван Севостьянов