Клиент, с которым не будет работать 99% Исполнителей

Есть особая категория Клиентов, которые стремятся выпить все соки из Исполнителя. Слава Богу, таких Клиентов на рынке очень мало. За свой 11 летний опыт работы в сфере интернет-сайтов и маркетинга я встречал лишь нескольких.

Klient

 

Это такие «Клиенты-убийцы». Убивают проекты на корню. И нервы Исполнителей тоже.

 

Итак, ни один Исполнитель, если он, конечно, не мазохист или ему срочно не нужны деньги не станет работать с вот такими Клиентами:

1. Очень (!) нервный Клиент

Согласитесь, очень сложно общаться с Клиентом, который при встрече или звонке начинает, например, орать матом. И такое общение, как правило, долго не длится. Все мы люди и нервы у Исполнителей не железные. В нервной обстановке долго никто работать не будет.

2. Клиент, который все знает лучше, чем Исполнитель

В моей практике было два таких Клиента. И в обоих случаях я задавал традиционный вопрос: «Если вы сами все лучше меня знаете, то зачем я вам?»

3. Клиент, который угрожает Исполнителю

Особенно этим грешат гос заказчики. Помню, в 2007 году представители администрации одного из краев (не буду называть, какого) угрожали мне налоговой инспекцией и закрытием фирмы. Прямо на переговорах, если моя компания не откажется от контракта. Согласитесь, противно работать с Клиентами, которые себя так ведут.

4. Клиент, который хочет платить только за %% с продаж.

При этом не важно, заказывает он сайт или рекламу. При этом, как правило, такой Клиент не хочет честно показывать свои продажи.

5. Клиент, который ничего не хочет делать

Зато верит в то, что Исполнитель читает его мысли и вообще обладает неким сакральным знанием, как сделать так, чтобы сайт приносил Клиентов и бизнес рос и развивался.

6. Клиент, который не платит.

Мало кто из Исполнителей согласится работать без предоплаты (я не говорю о фрилансерах). Также мало кому из Исполнителей понравится, если Клиент его попросту «кинет» и не оплатит те или иные работы. К сожалению, такое бывает тоже.

7. Горячий Клиент с Кавказа

Есть компании, которые принципиально не работают с таким типом Клиентов. Причина — другой менталитет, к которому сложно приспособиться. По собственному опыту могу сказать, что есть и успешные случаи сотрудничества с такими Клиентами и не очень. Все зависит от конкретного Клиента.

8. Клиент, который хочет в N раз больше, за те же деньги

Особенно это относится к сфере разработки сайтов. Как только Клиент начинает хотеть от Исполнителя в разы больше того, что оговорено в Договоре, сознательно или подсознательно Исполнитель стремится от такого Клиента избавиться.

9. Клиент, который не знает, чего он хочет

Это самый страшный Клиент. Потому что угодить ему практически нереально. А вот нажить себе геморрой и головную боль — это для Исполнителя более чем реально.

Практическое задание для Клиента:

Присмотритесь к себе (только честно). Если вы подпадаете под какой-либо из этих пунктов — корректируйте свое поведение. Иначе рискуете потерять время и деньги с «боях» с Исполнителями.

 

Запись опубликована автором Иван Севостьянов