Как «разводят» Клиентов

«- Слышь, братан, откуда столько бабла? Ты что делаешь?
– Кроликов развожу!
– Как это кроликов? Они же без понятия!»

Рынок поискового маркетинга достаточно сложен. Да и сама услуга поисковой оптимизации непростая. Она предполагает не только покупку ссылок, но, вы не поверите, еще и активное участие клиента в доработке сайта, внедрение ряда рекомендаций и много чего еще.

Компаний на российском рынке несколько сотен. Клиентов пока тоже много. В текущем состоянии «рынок пляшет под дудку клиента». Поэтому компании, которым надо привлекать новых клиентов и у которых, возможно, не очень сильные отделы продаж, изощряются, кто как может. Ну а кто-то просто «рубит бабло» на новой «теме».

На выходе мы имеем несколько способов «развода» клиентов на деньги. В процессе нашей конкурентной разведки мы столкнулись вот с такими проявлениями «развода на деньги».

Метод первый. «Работа по факту»

Суть метода в том, что на сайтах и в рекламных текстах оптимизаторских компаний размещается информация, что они работают на следующих условиях:
1. Оплата только после достижения результата
2. Оплата только после выхода в топ-10
3. Оплата только по факту
4. Возврат денег, если результат не достигнут
итп

На практике это реализуется примерно вот так:
1. Очень хитрый и запутанный Договор с компанией-оптимизатором. Иногда в таких договорах «утопают» даже опытные юристы. На пару дней. Потом, правда, выплывают.
2. Помимо «оплаты по факту» берется еще фиксированная абонентская плата, без каких-либо гарантий.
3. Клиенту предлагаются запросы-пустышки или заведомо простые запросы.
4. Договор составлен так, что даже попадание на 50 позицию по 1 запросу из списка приравнивается к достижению результата и 100% оплате услуг
5. Клиент должен внести 100% предоплату (депозит), вернуть который потом будет очень сложно.

Как не дать себя развести:

1. Внимательно читайте Договор с Исполнителем. Лучше показать Договор юристу.
2. Помните, что любая «оплата по факту» все-равно выгодна той фирме, которая ее предлагает т.к в убыток себе никто работать не будет.
3. Ставьте своим приоритетом качество услуги, а не оплату по факту. Пословица «скупой платит дважды» все еще работает.

Метод второй. «Быстрый» результат.

Если проанализировать предложения некоторых SEO-компаний, то можно найти вот такие заявления:
1. Продвигаем сайты за 20 дней
2. Уже через 2-3 дня вы увидите результат
3. За 2-3 недели обеспечим рост посещаемости Вашего сайта
4. Наш рекорд – вывод сайта в топ-10 за 3 дня!

На самом деле все происходит не совсем так. Быстрый результат достигается «черными» методами продвижения. Или происходит подмена понятий «поисковое продвижение» и
«контекстная реклама», когда за 2-3 дня клиент видит результат, но он от контекстной рекламы, а не от SEO. За 2-3 недели выводятся в топ-10 только низкочастотные запросы или вообще запросы с нулевой частотой, накрученные оптимизаторами.
Бывает, что Клиенту демонстрируются высокие позиции по тем запросам, по которым сайт и так занимал неплохие места.

Как не дать себя развести:
1. Помните, что быстрых результатов не бывает. А если и бывают, то это повод насторожиться.
2. Настройтесь на долгую и кропотливую работу над сайтом.
3. Внимательно читайте Договор с подрядчиком.

Метод третий. Самые низкие цены

Суть метода в том, что клиента пытаются убедить в том, что цены – ниже некуда.
Вот примеры из реальных предложений реальных компаний:
1. Оптимизация сайта – бесплатно!
2. Продвижение сайта от 9 000 рублей!
3. Дешево и быстро продвинем ваш сайт.
4. Наши цены ниже, чем у любого из конкурентов

На практике для клиента низкая цена может обернуться чем угодно, например низкая цена оборачивается отсутствием позиций по запросам или низкая цена оборачивается низким качеством оказания услуг. Другой пример, когда покупаются только ссылки, а работ над сайтом не производится. Как следствие, Клиент не получает нужного результата, хотя и платит вроде бы немного.

Качественная услуга по определению не может стоить «3 копейки». Поэтому если вы хотите «очень дешево», то не факт, что достигнете своих целей, а вот самый ценный ресурс – время, будет упущен. Вывод: покупайте услугу по среднерыночной цене, не гонитесь за дешевизной.

Стоит ли говорить о том, что такие «спецпредложения» очень сильно портят рынок SEO и подрывают доверие к нормальным компаниям. После этого на переговорах с клиентами (особенно, если в переговорах принимает участие какой-нибудь менеджер по оффлайн рекламе) можно услышать фразы, что «seo – это еще один способ честного отъема денег у населения», «seo – это шаманство чистой воды» и.т.п.

Наша основная рекомендация клиентам – внимательно читайте Договор! И показывайте его юристу. Тогда риск «развода на деньги» будет минимальным.

И еще, осторожно относитесь к компаниям, которые говорят, что 100% проектов по продвижению у них успешны. Это 100% вранье :)
Услуга сложная, и успешными бывает 60-80% проектов. И то в лучшем случае.

Практикум. Читаем Договор с подрядчиком

Это простое практическое задание подходит для тех, кто уже пользуется услугами оптимизаторских компаний либо для тех, кто только ищет подрядчика.
Остальным надо делать его в обязательном порядке, когда будете искать подрядчика.
Суть упражнения простая: вы берете Договор и внимательно его читаете. Все непонятные моменты отмечаете прямо в Договоре каким-либо другим цветом и задаете эти вопросы подрядчику или для начала своему юристу, а потом уже, с его комментариями, подрядчику.

Вполне возможно, что узнаете много нового :)

Запись опубликована автором Иван Севостьянов