Игорь Манн – маркетинг без бюджета

Очень давно хотел прочитать эту книгу. Вот, наконец, дошли у меня руки и до нее.

mann

Я изначально скептически относился к этой книге т.к уже сталкивался с литературой, где описываются методы привлечения Клиентов без затрат денег. Я задавал себе вопрос: “А что нового я узнаю в этой книге?”, “А стоит ли ее читать?”.

Скажу сразу, не пожалел тех двух вечеров, в течение которых читал эту книгу и конспектировал полезные идеи. Да, часть вещей я уже знал, но нашел ряд нового и полезного для себя:

1. План на неделю по внедрению маркетинговых инструментов – топ5. Очень полезная идея, внедрил, работает.

2. План из 30-40 задач на 90 дней. Тоже можно взять на заметку. У меня, правда, в маркетинговом плане задач более 100 :)

3. Сравнение себя с конкурентами по модели “5Р”. Ранее читал про эту модель. А вот сравнить себя с конкурентами как-то не догадался. +1 в копилку.

4. Мониторинг и сбор фишек конкурентов. Тоже здраво. Поручил помощнице.

5. Составление списка всех точек контакта с потенциальным Клиентом.

6. Составление списка возражений и ответов на них. Тренинг по этому списку. Список я составил еще летом. Теперь буду тренировать продавцов.

7. Продажи через рассказывание историй. Сторителлинг.

8. Узнал много новых приемов так называемых “игр с ценами”. Ранее не встречал.

9. Мега-идея с внедрением калькулятора. Уже даже знаю, как его сделать и интегрировать на сайт.

10. Отзывы. Здесь вынес для себе мысль о том, что отзывы можно получать и от партнеров, а не только от Клиентов.

11. Проведение дней открытых дверей для Клиентов.

12. Сбор мнений от сотрудников по различным вопросам и аспектам.

13. Проведение мозговых штурмов по ряду проблем. В приложении дается подробная технология проведения штурмов.

14. Создание внутри компании книжного клуба. У нас есть некое подобие, но только никто не рассказывает потом о том, что он прочитал.

Также в книге освещены вопросы сервисного обслуживания Клиентов, емэйл маркетинга, обработки звонков в режиме 24х7х365, использования номера 8-800 и многое другое.

Есть ссылки на консультантов, которые помогут внедрить те или иные приемы. Некоторых из консультантов я знаю лично, могу подтвердить, что да, спецы :)

Книга читается легко и достаточно быстро. Особой “воды” не заметил.

Купить можно тут.

 

Запись опубликована автором Иван Севостьянов