Что делать, когда товара нет в наличии?

Довольно частая ситуация для интернет-магазина, когда товара нет в наличии. Либо его еще не привезли. Либо есть перебои в поставке. А продавать хочется и надо.

Что можно сделать в этом случае, чтобы не упустить Клиента и не напугать его?

Есть несколько решений этой проблемы.

Вариант 1. Предложить товары-заменители

Допустим, вы продаете холодильники Либхер. И конкретной модели нет в наличии. Вы всегда можете предложить своим покупателям схожие по характеристикам и по цене модели. Вот пример, как это можно реализовать на сайте:

Вариант 2. Записать Клиента в очередь

Это тоже один из вариантов решения проблемы. Вы можете разместить на сайте кнопку «Сообщить о поступлении». По ссылке будет простая форма для заполнения. В нее потенциальный клиент вводит свои контакты. Как только товар появляется, идет автоматическое уведомление Клиента по смс или электронной почте.

Либо ваш менеджер по базе таких заявок сам прозванивает Клиентов. И сообщает, что товар поступил и его можно уже купить.

Вот как это можно реализовать на сайте:

При нажатии на кнопку  «Уведомить» сделать вот такую форму:

Вариант 3. Взять с Клиента предоплату

Пожалуй, это самый интересный вариант. Ведь если Клиент внесет предоплату, он уже потом не уйдет к конкурентам.

Реализация этого момента довольно проста.

Вы оставляете цену на ваш товар на сайте. Делаете кнопку «Предзаказать» или «Предзаказ». Полезно указать дату, когда товар появится на складе. А также хорошо работает прием, когда вы пишете, что новая партия будет стоить дороже. Это стимулирует делать предзаказ по «старой» цене.

Вот пример, как это можно реализовать на сайте:

Также можно комбинировать все эти три приема. Самое главное, не упускать Клиента. Ведь товар можно продать даже в том случае, если его пока нет у вас на складе.

Внедряйте описанные приемы в свой бизнес!

Запись опубликована автором Иван Севостьянов