Анализ вашего бизнеса

Прежде, чем начинать мероприятия по продвижению сайта, надо четко понимать, что будем продвигать. Здесь сразу же просятся как минимум 2 ответа на поставленный вопрос: продвигать сайт и поисковые запросы. Оба ответа будут не совсем верными. Продвигается в данном случае НЕ сайт, а бизнес заказчика, его товары и услуги. А как вы можете эффективно продвигать нечто, не проанализировав это?

Анализ существующих на рынке методов продвижения и предлагаемых услуг показал, что часто продвижение не начинается с детального анализа бизнеса и товаров (услуг) клиента.

Продвигается абстрактный сайт, а не бизнес, товары (услуги) клиента. Даже сами словосочетания «продвижение сайта», «раскрутка сайта», «реклама сайта», «оптимизация сайта» говорят о том, что упор делается на сайт, а не на бизнес. Если рассуждать логически, то получается парадоксальная и вовсе нелогичная ситуация, когда мероприятия по продвижению начинаются непосредственно с продвижения: выбора тех или иных методов и их использования. При этом продвигается сайт, а не бизнес клиента. Сайт же не может являться объектом продвижения, так как его роль – инструмент для продвижения товаров или услуг.

Shema_1

Рис. 1  Схема продвижения в существующих методах и схема продвижения, как оно должно быть

В традиционной рекламе есть такое понятие, как «маркетинговый аудит». Маркетинговый аудит – детальное изучение того, что будет рекламироваться (товара или услуги), изучение бизнеса клиента, выявление отличий и конкурентных преимуществ товаров (услуг) клиента, изучение потенциальных покупателей.

Вот с этого всякий хороший рекламист и начинает свою работу. В нашем случае рекламируется не сайт, а то, что на этом сайте представлено, т.е товары и услуги. Следовательно, будет вполне логичным попытаться изучить со всех сторон как сам товар (услугу), так и организацию, которая эту услугу оказывает (или производит товар). Будет нелишним изучить и «клиента-клиента» т.е человека, который пользуется товаром (услугой) вашего клиента. Будет просто отлично, если специалисту по рекламе удастся вжиться в «шкуру» покупателя.

Вот вопросы, на которые грамотный специалист по рекламе должен попытаться найти ответы:

  1. Каков перечень предлагаемых товаров или услуг?
  2. Каковы цены на товары или услуги? Как формируются цены? Есть ли скидки с цен и от чего они зависят?
  3. Каковы способы доставки товара (услуги)?
  4. Чем данный товар (услуга) отличается от аналогичных товаров (услуг) конкурентов?
  5. Кто покупает (может покупать) данный товар (услугу)? Возраст, доходы, причины покупки? Категория клиентов: частные, корпоративные, оптовики?
  6. Как давно работает фирма на рынке этих товаров или услуг? Какие технологии? Есть ли ноу-хау? Какие конкурентные преимущества у фирмы?

Где искать ответы на эти вопросы? Лучше всего попросить помочь в этом деле самого клиента, так как клиент в любом случае разбирается в своем бизнесе лучше, чем вы. Сделать это можно при личном контакте с клиентом, либо дать возможность клиенту заполнить специальный опросник или анкету.

По итогам изучения товара и фирмы формируется список конкурентных преимуществ (продающих моментов) для использования их в рекламных материалах: текстах на сайте, текстах в контекстной рекламе. А заодно вы лучше понимаете, что будете продвигать.

Часто получить ответы на элементарные вопросы не так просто. Многие клиенты никогда не задумывались над рядом вопросов, и уж тем более не в состоянии с ходу назвать свои конкурентные преимущества. В моей практике бывали случаи, когда на вопрос «Какие решения предлагает ваша компания?» клиент отвечал «Черт его знает!». В этом случае приходится «проникать в суть бизнеса» мелкими шагами, задавая клиенту простые вопросы и вытягивая из него нужную информацию «в час по чайной ложке».

 

Запись опубликована автором Иван Севостьянов